Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su
https://www.motivestudio.it/ (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti
condizioni (le “Condizioni”).
Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le
Condizioni. Il sito è di proprietà Motive Studio di Graziano Leone, con sede
legale in Via Corso Nazionale 29 Casal Velino-84040- (SA) P.IVA 04941310650,
info@motivestudio.it.
2. Tipi di dati personali trattati
1. Servizi offerti dal sito
Il Sito permette di usufruire di molteplici servizi di
web to print (collettivamente i “Servizi”), tra i quali stampa di documenti in
vari formati e su diversi supporti (i “Prodotti”) con consegna a domicilio,
ovvero con recapito a terzi tramite servizi di consegna postali esclusivamente
nel territorio italiano (il “Servizio di Postalizzazione”). Salvo ove non sia
diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi
offerti da Motive
Studio di Graziano Leone, ove
compatibili.
Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito. In fase di
registrazione verrà chiesto agli utenti di specificare se intendono registrarsi
e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta
individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì
la nazionalità dell’utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da
utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di
consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il
“Codice del Consumo”).
Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro
ed è possibile visualizzarli sia con che senza IVA, a seconda del paese o del
tipo di registrazione. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a
variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di
spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste
ultime sono a carico dell’utente.
2. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto
Dopo essersi autenticato, l’utente potrà procedere
alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni,
selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità
desiderate nel proprio carrello degli acquisti, oltreché eventualmente optando
per il Servizio di Postalizzazione. Alcune immagini possono essere fornite a
scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
Salvo che l’utente non opti per le immagini o i disegni suggeriti da Motive Studio di Graziano Leone per alcuni Prodotti, una volta confermato il
preventivo e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni in contrassegno
e bonifico bancario), verrà richiesto all’utente di completare l’ordine attraverso
il caricamento nella “Area Invio file” del contenuto che si desidera stampare.
L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti,
ortografia e grafica dei file caricati.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una
schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese
totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.
3. Pagamenti e caricamento dei contenuti
Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed
effettuare i pagamenti, a mezzo carta di credito (Visa o MasterCard), via
Paypal, Klarna,
a mezzo bonifico o contrassegno, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni
indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite
protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Motive Studio di Graziano Leone i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza
possibilità di accessi da parte di terzi.
I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento
e il caricamento del file “conforme” da parte dell’utente, gli
articoli selezionati saranno messi in produzione.
Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo
l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di
2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è
inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per
identificare la transazione.
Per i pagamenti in contrassegno, l’ordine passa direttamente in fase di
produzione all’esito del caricamento del file “conforme”. Tale
modalità di acquisto non incide dunque sui tempi di consegna. La fatturazione
degli acquisti avverrà già in fase di spedizione. Motive Studio di Graziano Leone si riserva in ogni caso, valutando a sua discrezione
le circostanze del caso, di non accettare questa modalità di pagamento. In tale
ipotesi l’utente verrà contattato immediatamente per concordare le modalità di
pagamento. Il pagamento in contrassegno ed a mezzo bonifico è comunque escluso
per il Servizio di Postalizzazione.
La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata
in una sezione dedicata: sarà cura del cliente accedere a tale area, stampare
il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.
4. Responsabilità degli utenti sui contenuti caricati
La selezione dei contenenti e delle immagini da
stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro
riproduzione, ove necessarie, così come – nel caso del Servizio di
Postalizzazione – l’utilizzo delle informazioni personali relative ai
destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli utenti. Motive Studio di Graziano Leone non procederà in nessun caso alla verifica dei
contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità
grafica con le specifiche richieste.
Motive Studio di Graziano Leone non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile
per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni
tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
L’utente esonera pertanto Motive Studio di Graziano Leone,
impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi
responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti
di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità
morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente
alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’utente stesso, nonché
– nel caso del Servizio di Postalizzazione – conseguente all’utilizzo delle
informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari
del Servizio.
Motive Studio di Graziano Leone si riserva in ogni caso il diritto di bloccare
qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà
intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o
in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
5. Verifica automatica dei file caricati
Il sistema di Motive Studio di Graziano Leone verifica automaticamente la mera compatibilità a
livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font
aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di
eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione
di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema
non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la
conversione in CMYK).
In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco
dell’ordine. In tale evenienza, l’utente sarà avvisato via e-mail e invitato a
procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente
slittamento della data di consegna.
Nel caso di Servizio di Postalizzazione, il sistema effettuerà anche una
verifica di completezza del file in csv contenente gli indirizzi dei
destinatari trasmesso dall’utente. Nel caso in cui il sistema verifichi una
mancanza di dati di più del 10% dei nominativi contenuti nel file in csv, il
sistema trasmetterà all’utente una comunicazione di non conformità e procederà
al blocco dell’ordine.
Se il sistema non rileva difformità o, nel caso del Servizio di
Postalizzazione, una percentuale di incompletezza inferiore al 10% , il file
passerà automaticamente in produzione.
6. Opzione di verifica con operatore dei file caricati
Su richiesta dell’utente, attraverso l’opzione
“Verifica File” è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo,
chiedere la verifica delle specifiche grafico-estetiche del file da parte di Motive
Studio di Graziano Leone.
Selezionando questa opzione, Motive Studio di Graziano Leone provvederà a:
verifica grafica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza,
distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento fronte e
retro, verifica del file .pdf per le specifiche esigenze di riviste e/o
cataloghi (dimensione dorso, numero di pagine, file copertina), verifica della
corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega
della stampa.
In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non
comprende un controllo esaustivo dell’impaginazione, dell’ortografia, né di
eventuali foto saltate all’interno di riviste, cataloghi o libri.
7. Opzione di ristampa free reprint
In caso di errori nella creazione del documento o
qualora il prodotto ricevuto non risulti di gradimento dell’utente, l’opzione
di ristampa “Free Reprint” permette all’utente di ottenere una ristampa in
tempi brevi e senza spese aggiuntive.
L’opzione di ristampa “Free Reprint” è valida solo per gli utenti residenti in
Italia. L’opzione di ristampa “Free Reprint” non si applica in caso di
richieste di Servizio di Postalizzazione.
Per poter usufruire dell’opzione di ristampa Free Reprint, l’utente deve
selezionarla in fase di preventivo. Il servizio è a pagamento e comprende una
sola ristampa per ogni lavorazione dell’ordine.
L’opzione di ristampa Free Reprint è quindi esercitabile dalla propria area
personale fino alle ore 18 del terzo giorno lavorativo successivo alla consegna
del prodotto. Per poter usufruire dell’opzione di ristampa Free Reprint sarà
sufficiente inviare un nuovo file corretto. Una volta attivata l’opzione Free
Reprint, Motive Studio di Graziano Leone invierà un corriere a ritirare i
prodotti non soddisfacenti il giorno dopo la richiesta al medesimo indirizzo
della precedente consegna. Motive Studio di Graziano Leone procederà quindi
alla stampa del file modificato, con le stesse caratteristiche dell’ordine
precedente (quantità, materiali, tempi di consegna, etc.) e senza costi
ulteriori, entro 72 ore dal caricamento
8. Tempi di consegna e spedizione
Il Servizio di Postalizzazione prevede esclusivamente
la consegna all’interno del territorio italiano; il servizio non è quindi
utilizzabile per consegne all’estero.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata nelle date selezionate dall’utente in
fase di preventivo; nel caso di Servizio di Postalizzazione, i termini di
consegna al destinatario finale sono riferiti ai termini applicati dal corriere
postale, che vengono evidenziati all’utente nel corso della procedura di
ordine. I termini sono meramente indicativi poiché dipendono dalle
prestazioni di recapito di soggetti terzi e si intendono calcolati a
partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento
del file e della ricezione della conferma. Le date di consegna sono valide per
la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote
potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento
dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’utente e del relativo
pagamento. Qualora l’utente non provveda al caricamento del file nel termine di
15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato e l’utente sarà
rimborsato in caso di pagamento confermato.
In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo
limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato e/o rimborsato.
La spedizione e la consegna avvengono nei termini selezionati nel preventivo a
condizione del completamento dell’ordine d’acquisto entro le ore 18:00 del
medesimo giorno, o 10:00 per consegne in 24 ore. Ricezioni di file o conferme
di pagamento successive alle ore 18:30/10:00 si considereranno avvenute il
giorno lavorativo successivo.
Le consegne alle fiere non saranno gestite.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con
esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12,
31/12, Lunedì di Pasqua.
Motive Studio di Graziano Leone non sarà responsabile in nessun caso di
possibili danni provocati da ritardi nella consegna.
9. Diritto di recesso o “ripensamento”
Diritto di recesso In caso di acquisti di
Prodotti o Servizi in qualità di consumatore ai sensi di quanto previsto dal
Codice del Consumo, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza
indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14
giorni dal giorno nel caso di un contratto di vendita: «in cui Lei o un terzo,
diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei
beni.»; nel caso di scelta del Servizio di Postalizzazione il periodo di
recesso decorre dalla conclusione del contratto, che avviene con la mail di
conferma dell’ordine inviata da Motive Studio di Graziano Leone
all’utente.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua
decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione
esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica); a
propria scelta potrà utilizzare il format che scaricabile da questo link o
predisporre personalmente la comunicazione di recesso con analogo contenuto.
La comunicazione potrà essere inviata a:
Motive Studio di Graziano Leone, Via Ponte Casal Velino-84040- (SA) P.IVA 04941310650, info@motivestudio.it.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente
che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso
prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti
che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione
dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di
consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto),
senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui
siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti
rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei
usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente
convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso.
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e
in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso
dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima
della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione
dei Prodotti sono a carico dell’utente.
Ai sensi dell’art. 56, comma III, d.lgs 06.09.2005, n. 206 (Codice del Consumo), è facoltà di Motive Studio di Graziano Leone di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58
del Codice del Consumatori per i contratti a distanza e i contratti negoziati
fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se
l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con
l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena
esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel
mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che
possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per
motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti
dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura,
inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al
momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa
avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da
fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal
professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da
parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di
riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista
fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni
diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le
riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni
supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software
informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di
abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i
servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi
riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data
o un periodo di esecuzione specifici;
o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se
l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua
accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
10. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti
Motive Studio di Graziano Leone non sarà responsabile
nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che
indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file
inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave.
In caso di errori di stampa non imputabili all’utente oppure di consegna di
prodotto difettato o danneggiato, Motive Studio di Graziano Leone sarà tenuta
esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale.
Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti
ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel
confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati
immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve
essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’utente
dovrà poi aprire una segnalazione tramite la sua Area Personale, avendo cura di
allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla
ricezione del materiale.
Motive Studio di Graziano Leone farà del proprio meglio per rispondere alle
segnalazioni ricevute entro due ore.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Con la conclusione di un contratto avente per oggetto il Servizio di Postalizzazione il cliente, in qualità di Titolare, nomina Motive Studio di Graziano Leone, che accetta, Responsabile Esterno (di seguito ‘Responsabile’) del trattamento (ai sensi dell’art.29 del D.Lgs. 196/2003 il Codice in materia di protezione dei dati personali – il “Codice”) dei Dati personali di cui il cliente é Titolare.
Il Titolare affida al Responsabile, che accetta, l’incarico di effettuare le operazioni di trattamento sui dati personali di cui viene in possesso, in particolare archiviazione, elaborazione, stampa, postalizzazione e trattamento all’esclusivo fine di adempiere ai servizi di cui al Contratto. Il Responsabile è autorizzato altresì a porre in essere le ulteriori operazioni di trattamento strettamente necessarie all’esatto adempimento della propria prestazione oggetto del Contratto in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal Codice e dal Contratto.
Il Titolare espressamente attribuisce al Responsabile il potere di individuare, eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per l’esecuzione del Contratto, all’uopo provvedendo direttamente alla nomina di questi ultimi, in nome e per conto del cliente, quali responsabili esterni del trattamento.
Il Responsabile, con la sottoscrizione del presente atto, accetta la nomina, conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato del Codice sopra indicato, si impegna a procedere al trattamento dei dati personali correttamente ed in modo lecito al solo fine dell’espletamento dell’incarico ricevuto e garantisce di possedere capacità organizzative ed economiche adeguate per il trattamento conforme alla normativa dei dati personali.
Il presente Atto di nomina avrà la medesima durata del Contratto del quale fa parte integrante. Il corrispettivo pattuito tra le parti per la prestazione dei servizi di cui al Contratto deve intendersi comprensivo anche della remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.
12. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE PER UTENTI NON CONSUMATORI
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana.
Per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non qualificabili come “consumatori”, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Vallo della Lucania.
Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 12, l’utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Motive Studio di Graziano Leone. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
Rev. 5 – 09/06/2017
Le Clausole contrattuali “Termini e Condizioni di Vendita e di Servizio” non sono retroattive alla data della revisione.